Ordini e Spedizione
Come posso ordinare?
Seleziona il prodotto desiderato, aggiungilo al carrello e completa l'acquisto con il metodo di pagamento che preferisci. Riceverai una conferma via email.
Quanto tempo impiega la spedizione?
Le spedizioni in Italia vengono consegnate in 24-48 ore lavorative. Per le isole e le zone remote possono essere necessari 1-2 giorni aggiuntivi.
La spedizione è discreta?
Sì, tutte le spedizioni sono in pacchetti anonimi e non identificabili. Sulla confezione non compare alcun riferimento al contenuto o al mittente.
Quali sono i costi di spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 69€. Per ordini inferiori il costo è di 5,90€.
Effettuate spedizioni all'estero?
Attualmente spediamo solo in Italia.
Prodotti e Pagamento
I prodotti sono originali?
Garantiamo solo prodotti originali provenienti da farmacie autorizzate e produttori ufficiali. Tutti i nostri articoli sono coperti da garanzia di autenticità.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario e Satispay.
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Utilizziamo la crittografia SSL a 256 bit per proteggere tutti i dati di pagamento. Non conserviamo i dati delle carte di credito.
Posso pagare in contrassegno?
Al momento non accettiamo pagamenti in contrassegno.
Resi e Garanzia
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai diritto al recesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, come previsto dal Codice del Consumo. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura.
Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il prodotto è danneggiato o difettoso, cosa fare?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna con una foto del danno. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso immediato.
Assistenza Clienti
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via email all'indirizzo [email protected], tramite il modulo di contatto nella pagina Contatti, o via chat live sul nostro sito dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00.
Quanto tempo impiegate a rispondere?
Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni feriali. Nei fine settimana e nei giorni festivi i tempi possono essere leggermente più lunghi.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, dopo la spedizione riceverai un'email con il codice di tracciamento per seguire il tuo pacco in tempo reale.
Ho bisogno della ricetta medica per ordinare?
Alcuni prodotti richiedono la prescrizione medica. I dettagli sono indicati nella scheda prodotto. Ti consigliamo di consultare il tuo medico prima di effettuare un ordine.